HỖ TRỢ ONLINE
0917.007.887
SKYPE US NOW
ĐẠI LÝ TƯ VẤN M.BẮC
0917.007.887
SKYPE US NOW
ĐẠI LÝ TƯ VẤN M.NAM
0982 988 298
SKYPE US NOW

Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp khi mua hàng

Làm thế nào để mua hàng trên Mỹ phẩm thiên nhiên?

Quý khách bấm vào nút “Mua hàng” bên cạnh sản phẩm muốn mua. Sau đó chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán:

+ Thanh toán qua thẻ hoặc Tài khoản ngân hàng  (Visa/ Master Card, internet banking)

+ Thanh toán qua Ngân lượng

+ Thu tiền tận nơi khi giao hàng

Mỹ phẩm thiên nhiên khuyến khích Quý khách đăng nhập tài khoản khi mua hàng để tích điểm mua sắm và hưởng nhiều ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.

 

Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt mua trên Mỹ phẩm thiên nhiên?

Quý khách có thể tự hủy đơn hàng của mình trong trường hợp chưa thanh toán bằng cách vui lòng gọi điện trực tiếp tới số 04.3538 1818.

 

Mỹ phẩm thiên nhiên có giao hàng đến tận nhà tôi hay không?

- Quý khách chọn hình thức “thu tiền khi giao hàng” và nhập chính xác địa chỉ nhận hàng.

- Mỹ phẩm thiên nhiên sẽ giao sản phẩm đến tận nhà sau 02-07 ngày kể từ khi đăng ký mua hàng.

 

Mỹ phẩm thiên nhiên có giao hàng miễn phí không?

- Đối với Quý khách tại nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh: Giao hàng miễn phí mọi đơn hàng.

- Đối với Quý khách ở các tỉnh, thành khác:

+ Giao hàng miễn phí: mua hàng không theo chương trình khuyến mãi.

+ Giao hàng thu phí: Mua hàng khuyến mãi. Phí ship được tính theo phí của đơn vị chuyển phát nhanh.

 

Thời gian Mỹ phẩm thiên nhiên giao hàng là bao lâu?

Từ 02 đến 07 ngày làm việc. Trong trường hợp cần gấp, Quý khách có thể đến hệ thống showroom nhận hàng và thanh toán.

 

Vì sao đơn hàng bị giao chậm?

Các đơn hàng bị giao chậm thường do một số nguyên nhân như sau:

+ Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này Mỹ phẩm thiên nhiên sẽ liên lạc lại với khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm trong 1-2 ngày.

+ Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (Hàng chưa về…) Mỹ phẩm thiên nhiên sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hàng giao sản phẩm cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

 

Đổi/ trả sản phẩm như thế nào?

Mỹ phẩm thiên nhiên sẽ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách hàng trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước mà hết sản phẩm.

 

Khách hàng liên hệ với ai để biết thêm thông tin về sản phẩm hoặc có khiếu nại về sản phẩm?

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mỹ phẩm thiên nhiên cam kết phục vụ Quý khách hàng tốt nhất và đem lại sự hài lòng nhất tới Quý khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc quy định đổi/trả sản phẩm, Quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Mỹ phẩm thiên nhiên qua hotline: 0933.584.286     hoặc email: dailimexco@vnn.vn

 

Thời gian làm việc của bộ phận CSKH?

• 8:00 – 17:00 từ thứ hai đến thứ 7 hàng tuần.

• Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết: Mỹ phẩm thiên nhiên nghỉ làm việc.

 

 

Những câu hỏi thường gặp về chăm sóc da

Tôi nên làm gì nếu da của tôi có cảm giác khô?

Bạn cần phải làm ẩm da của bạn, tăng dưỡng ẩm là tăng cường hàng rào tự nhiên của da để ngăn chặn sự nhạy cảm, mẩn đỏ hoặc bong da phát triển. Không sử dụng xà phòng, các chất tẩy rửa hoặc các sản phẩm có chứa cồn bởi vì tất cả những sản phẩm hóa chất này làm tăng cảm giác căng và khô hơn nữa ở da, đặc biệt là da dầu. Thay vào đó, chọn chất tẩy rửa dạng kem và da bạn rất khô thì còn có thể chọn sản phẩm dạng dầu. Đồng thời dùng thêm các loại kem dưỡng ẩm phong phú. Thành phần mang lại lợi ích cho da bao gồm ceramides, axit béo và cholesterol (tự nhiên trong da), lanolin, glycerin và các loại dầu như dầu ô liu, dừa và hạnh nhân.

 
Tôi nên làm gì nếu da của tôi là da nhạy cảm?
 
Nhiều chuyên gia tin rằng phản ứng da và lão hóa da sớm là điều rất có thể xảy ra. Cách tốt nhất để chăm sóc làn da nhạy cảm là để giữ cho mọi thứ đơn giản và cố gắng giảm bớt tình trạng viêm cấp thấp liên tục. Chọn sản phẩm chăm sóc da với các thành phần nhẹ nhàng, chẳng hạn như chiết xuất cam thảo, trà xanh, hoa cúc, Panthenol và lô hội. Trước khi chọn dùng bất kì loại sản phẩm nào, bạn nên thử trên một mảng da nhỏ để tránh trường hợp da bị phản ứng trên diện rộng.

 

Tôi nên làm gì nếu da của tôi có dấu hiệu lão hóa?

Để giảm sự nhăn nheo và chảy xệ của da, nên bổ sung các thành phần tăng cường sản xuất collagen và tinh chỉnh bề mặt của da - chẳng hạn như retinol, axit salicylic và glycolic và chất chống oxy hóa (dưới các hình thức khác nhau, bao gồm cả trà xanh, axit ferulic, coenzyme Q10 và vitamin C, E và A), giúp sửa chữa các tế bào da bị hư hỏng. Một chiến lược khác là phải bôi kem chống nắng hàng ngày để bảo vệ da, chống lại thiệt hại da trong tương lai, nhiều bác sĩ da liễu khuyên bạn nên bảo vệ da của mình quanh năm tại nếu bạn muốn giữ cho làn da của bạn trẻ trung.

 

Tôi nên làm gì nếu da của tôi bị sần và mẩn ngứa?

Tạo cho mình một thói quen làm sạch da nhẹ nhàng, tránh bất cứ điều gì quá khắc nghiệt như xà phòng tác động vào da vì nó sẽ làm mất đi lớp dầu tự nhiên của da và buộc da phải sản xuất nhiều hơn để bù đắp. Tránh dùng các sản phẩm dạng kem (quá nhiều kem) vì chúng sẽ chỉ làm trầm trọng thêm vấn đề. Thành phần cho phù hợp với làn da này của bạn bao gồm retinol và axit salicylic, mà nhẹ nhàng loại bỏ tế bào chết và giảm bã nhờn kết tủa như peroxide, benzoyl, niacinamide và dầu cây trà.

 

Trong suốt cả ngày, làn da của tôi cứ ngày một nhờn hơn, tôi ghét việc cứ phải lo lắng về chúng. Có sản phẩm nào đặc trị cho vấn đề này không?

Hiện nay các hãng mỹ phẩm đều nghiên cứu để đưa ra những sản phẩm đặc trị cho làn da dầu. Tuy nhiên, chúng chỉ giúp da mặt bạn hạn chế chứ không thể hết hẳn dầu. Để hạn chế dầu, bạn hãy tìm những sản phẩm dưỡng da và trang điểm mà trong thành phần có ghi chữ “oil-free”, nghĩa là không chứa dầu. Chúng sẽ không bịt kín các lỗ chân lông của bạn, ngăn cản sự tiết dầu và hình thành mụn.

 

Kem dưỡng ẩm và sữa rửa mặt của tôi đều không chứa dầu, nhưng tôi vẫn bị dầu ra rất nhiều khắp mặt. Tôi phải đối phó thế nào với tình trạng này?

Với tình trạng mặt bị ra dầu nhiều, bạn nên tìm những sản phẩm có chứa axit salicylic 2%. Chất bạn thường gặp hơn là benzoyl peroxide, nó có vẻ làm da bạn khô hơn hẳn, nhưng bạn hoàn toàn không nên sử dụng. Benzoyl peroxide là chất có thể tẩy trắng được cả quần áo, và nó sẽ ngày càng làm da bạn trở nên khô quá mức, dễ nổi mụn. Bên cạnh việc điều trị da dầu, bạn cũng nên biết sử dụng cả một lượng kem dưỡng ẩm phù hợp.

 

Tôi cố gắng che giấu làn da dầu bằng việc trang điểm. Những loại mỹ phẩm trang điểm nào có thể giúp tôi làm được điều đó?

Những sản phẩm trang điểm có nguồn gốc từ tự nhiên của eveline là một sự lựa chọn sáng suốt cho làn da dầu của bạn.. Bạn cũng có thể sử dụngKem nền che khuyết thế hệ mới Art Scenic , vừa tốt đối với loại da của bạn, lại vừa có hiệu quả che phủ cao.

 

Tôi nghe nói rằng da dầu, tuy hơi khó chịu ở thời điểm hiện tại, nhưng về sau các nếp nhăn của tôi sẽ xuất hiện muộn hơn. Điều đó đúng hay sai?

Làn da khô thì thường dễ biểu lộ các nếp nhăn hơn, bởi vì nó phản xạ được ít ánh sáng hơn là da dầu khiến khuôn mặt bị tối hơn. Người có làn da dầu thì sẽ bị lão hóa chậm hơn người có làn da khô.

 

Liệu mátxa mặt có cải thiện được làn da của tôi? Tôi chưa bao giờ dám thử vì sợ rằng nó làm da tôi sẽ càng dầu hơn?

Mátxa mặt giống với một cách thư giãn hơn là chữa trị các vấn đề của da. Mátxa mặt với một cường độ vừa phải không làm làn da bạn sản sinh thêm dầu. Tuy nhiên, nếu quá lạm dụng việc mátxa mặt thì các lỗ chân lông của bạn sẽ bị to ra, đồng nghĩa với việc nhiều dầu hơn. Bên cạnh đó, tẩy tế bào chết là một biện pháp tốt để loại bỏ lớp da chết trên cùng, một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra mụn trên mặt bạn. Dù bạn lựa chọn cách chăm sóc da nào, bạn cũng nên biết bất kỳ sự ngứa, nóng hoặc để lại vết hằn trên da đều là biểu hiện của làn da bạn đang bị “quá tải”. Nếu chuyện này xảy ra, hãy làm ướt miếng đắp mặt với sữa tươi và nước lạnh, sau đó để lên mặt chừng 10-15 phút, làn da của bạn sẽ được dịu lại.

Các thương hiệu đang phân phối